一個(gè)讓消費(fèi)者投訴、解決問(wèn)題的平臺(tái).受理消費(fèi)者投訴的維權(quán)網(wǎng)站。被銅臭所侵蝕,改變了他的初衷。變成了利用合法的平臺(tái),拉大旗扯虎皮,敲詐被投訴企業(yè)的工具。真的可悲、可恥。
日前,民政部對(duì)中國(guó)電子商會(huì)涉嫌通過(guò)其主辦的“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”違規(guī)收費(fèi)的行為進(jìn)行立案調(diào)查。“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”為該商會(huì)主辦的受理消費(fèi)者投訴的維權(quán)網(wǎng)站,網(wǎng)站由中國(guó)電子商會(huì)授權(quán)北京賽億互聯(lián)科技有限公司具體運(yùn)營(yíng)。在網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,中國(guó)電子商會(huì)以受政府部門委托之名,利用“315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)”收集的消費(fèi)者投訴信息向企業(yè)發(fā)出《約談通知書》,并以“聯(lián)合工商、質(zhì)檢等有關(guān)部門對(duì)企業(yè)查處、曝光”等相威脅,約談被投訴企業(yè)。同時(shí),該會(huì)利用投訴信息在網(wǎng)上曝光對(duì)企業(yè)產(chǎn)生的負(fù)面影響,向企業(yè)施加壓力,迫使企業(yè)與網(wǎng)站簽訂會(huì)員協(xié)議或不同級(jí)別的“戰(zhàn)略合作協(xié)議”,通過(guò)提供“歸檔”、“直通車”等“服務(wù)”,使投訴信息曝光時(shí)間長(zhǎng)短不同,以此向企業(yè)收取數(shù)額不等的費(fèi)用。上述行為違反了《民政部、國(guó)家發(fā)展改革委、監(jiān)察部、財(cái)政部、國(guó)家稅務(wù)總局、國(guó)務(wù)院糾風(fēng)辦關(guān)于規(guī)范社會(huì)團(tuán)體收費(fèi)行為有關(guān)問(wèn)題的通知》中有關(guān)社會(huì)團(tuán)體不得強(qiáng)制服務(wù)和強(qiáng)制收費(fèi)的規(guī)定。
商會(huì)、行業(yè)協(xié)會(huì)主要由企業(yè)等經(jīng)濟(jì)類組織自愿組成的非營(yíng)利性社會(huì)組織,在為會(huì)員提供服務(wù)、反映訴求、規(guī)范行為中發(fā)揮重要作用。作為行業(yè)協(xié)會(huì)不好好的為消費(fèi)者服務(wù),為協(xié)會(huì)的成員企業(yè)服務(wù),而利用自己合法的身份,敲詐企業(yè)。這樣的協(xié)會(huì)不要也罷。
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