顧客在還沒有使用好的產(chǎn)品之前，先接觸的是企業(yè)的營(yíng)銷人員，營(yíng)銷人員如何讓客戶感受到他所購(gòu)買的產(chǎn)品的價(jià)值后，顧客才會(huì)真正的選擇您介紹的所謂的好產(chǎn)品。
企業(yè)在產(chǎn)品開發(fā)、產(chǎn)品出產(chǎn)和營(yíng)銷行為過程中給客戶創(chuàng)造價(jià)值，但客戶能感知到企業(yè)所創(chuàng)造的價(jià)值的時(shí)刻，卻是在企業(yè)的營(yíng)銷行為過程之中，是客戶在企業(yè)的營(yíng)銷行為過程中與企業(yè)發(fā)生接觸的時(shí)刻，顧客才能感知并獲取到企業(yè)所提供的價(jià)值。包括產(chǎn)品價(jià)值，也是在客戶與企業(yè)進(jìn)行接觸或者購(gòu)買了產(chǎn)品之后才能感知到的。而在企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品開發(fā)和產(chǎn)品出產(chǎn)的時(shí)刻，客戶沒有與企業(yè)進(jìn)行接觸，并無法感知到企業(yè)提供的任何價(jià)值。如客戶在購(gòu)買麥當(dāng)勞的快餐之前，并不知道也不關(guān)心它的漢堡和薯?xiàng)l是如何出產(chǎn)出來的，也感知不到它的產(chǎn)品價(jià)值，只有當(dāng)客戶進(jìn)入麥當(dāng)勞的時(shí)候，他才去關(guān)注麥當(dāng)勞的環(huán)境是否干凈、恬靜，需不需要排長(zhǎng)隊(duì)點(diǎn)餐，吃到的漢堡和薯?xiàng)l是否新鮮、厚味，也只有這個(gè)時(shí)候，他才會(huì)產(chǎn)生滿足或不滿足的感覺狀態(tài)。因此說，企業(yè)的營(yíng)銷行為過程中的客企接觸點(diǎn)是帶給客戶價(jià)值感知樞紐點(diǎn)，是客戶滿足度的樞紐來源。正由于客企接觸點(diǎn)對(duì)企業(yè)來說具有如斯重大的意義，所以，我們必需正視客企接觸點(diǎn)的作用，對(duì)這些客企觸點(diǎn)進(jìn)行有效治理，讓客戶在與企業(yè)進(jìn)行接觸的時(shí)刻保持愉悅的體驗(yàn)，才能使整個(gè)營(yíng)銷行為過程成為“增值”過程，從而贏得客戶的滿足。
電動(dòng)代步車—老年代步車—雙人代步車—北京電動(dòng)輪椅—電動(dòng)輪椅—輪椅—北京恒銘康華公司
聯(lián)系方式 ：010-62129811
公司地址 ：北京市海淀區(qū)紫竹院路62號(hào)賽迪大廈B座4031室
