員工心理健康服務(wù)已經(jīng)成為一個價值數(shù)十億美元的產(chǎn)業(yè)。在一些公司，新員工熟悉工作環(huán)境和加入企業(yè)退休金計劃后，就能享有一整套數(shù)字健康解決方案、正念討論班、按摩課程、復(fù)原力講習(xí)班、輔導(dǎo)課程和睡眠追蹤軟件等心理健康服務(wù)。對于人力資源部門來說，這些項目是他們的驕傲，是雇主關(guān)心員工的證明。但一名英國研究人員分析了46336名員工的調(diào)查反饋后發(fā)現(xiàn)，參加這些項目的人并不比沒參加的同事境遇更好。
這項本月發(fā)表在《工業(yè)關(guān)系雜志》上的研究分析了90種不同干預(yù)措施的結(jié)果，只發(fā)現(xiàn)一個明顯的例外：有機(jī)會做慈善或志愿工作的員工似乎確實改善了幸福感。除此之外，應(yīng)用程序、輔導(dǎo)、放松課程、時間管理或財務(wù)健康課程等其他服務(wù)都沒有產(chǎn)生任何積極影響，關(guān)于復(fù)原力和壓力管理的培訓(xùn)實際上甚至似乎有負(fù)面影響。
“這是一個相當(dāng)有爭議的發(fā)現(xiàn)，這些非常受歡迎的項目并不有效，”該研究的作者、牛津大學(xué)健康研究中心研究員威廉·弗萊明說。他的分析表明，關(guān)心員工心理健康的雇主最好把重點放在“核心組織實踐”上，比如改善時間表、薪酬和績效評估。他說，“如果員工確實想要使用正念教學(xué)軟件、睡眠追蹤軟件和健康管理軟件，這也沒什么錯。但如果雇主真的想提高員工身心健康，就必須在工作實踐方面有所作為�！�
這樣的調(diào)查結(jié)果質(zhì)疑了在很多地方已經(jīng)司空見慣的員工心理健康服務(wù)項目，但有分析認(rèn)為，這個結(jié)果并不那么令人意外。澳大利亞迪肯大學(xué)教授拉蒙塔尼說，“雇主希望被看到有所作為，但他們不想仔細(xì)觀察和改變工作的組織方式。”他表示，職場心理健康干預(yù)可能會傳遞這樣的信息：“如果你參加了這些項目，但仍然感到壓力，那一定就是你自己的問題了。一些員工可能因此更覺得‘我真的是個失敗者�！�
近年來，企業(yè)健康服務(wù)行業(yè)蓬勃發(fā)展，成千上萬的服務(wù)供應(yīng)商爭奪市場，公司投資于各種干預(yù)措施，希望通過改善員工的健康來提高工作效率并省錢。此前一些研究結(jié)果確實支持了這一預(yù)期。
2022年的一項研究追蹤了1132名使用Spring Health（一個將員工與心理健康服務(wù)關(guān)聯(lián)的平臺）的美國員工，發(fā)現(xiàn)69.3%的參與者的抑郁癥有所改善。參與者缺勤的天數(shù)也減少，工作效率也提高了。Spring Health的聯(lián)合創(chuàng)始人亞當(dāng)·切克魯?shù)抡f，弗萊明的研究所考察的干預(yù)措施“可信度不高”，而且全盤否定職場干預(yù)有“把嬰兒連同洗澡水一起倒掉”之嫌。切克魯?shù)抡f，“最近有高度可信的數(shù)據(jù)表明，像心理健康項目這樣的東西確實改善了他提到的那些指標(biāo)。那是你不應(yīng)該隨水一起倒掉的孩子�！�
同時，此前也有確鑿的證據(jù)表明，像正念這樣的練習(xí)可以對心理健康產(chǎn)生積極影響。設(shè)計并教授正念課程的澳大利亞塔斯馬尼亞大學(xué)研究員巴特利特表示，弗萊明發(fā)現(xiàn)的結(jié)果可能反映出不同的項目能帶來的效果也各不相同。她補(bǔ)充說，像應(yīng)用程序這樣的“輕松”干預(yù)通常確實不如一對一或小組培訓(xùn)有效，而且弗萊明的研究“忽略了其中多數(shù)細(xì)節(jié)，將干預(yù)類型簡化為寬泛的標(biāo)簽，將參與程度簡化為‘是/否’，并忽略了干預(yù)參與者的自我報告�！�
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